Объем задолженности населения за услуги ЖКХ за год вырос на 10% и на текущий момент достиг 275 млрд рублей. Таким образом, темпы роста сократились и данная тенденция является следствием введения государством пени за просрочку. Однако по-прежнему около 10% граждан (собственников жилья) относятся к категории хронических неплательщиков за услуги ЖКХ.
В общей сумме россияне должны различным организациям (банкам, телекоммуникационным компаниям, страховым компаниям, организациям ЖКХ, МФО) более 1,3 трлн рублей, из них долги ЖКХ занимают второе место — с долей 22%.
Самые большие по объему долги в сегменте сформировались по платежам за такие услуги, как тепло, вода и электроэнергия. Причинами роста задолженности населения в России за коммунальные услуги стала совокупность таких важных факторов:
- отсутствие восприятия услуги ЖКХ как коммерческий продукт, за который надо платить,
- задержка платежей из-за забывчивости собственников, в первую очередь, это касается тех, у кого в собственности несколько квартир/домов,
- отсутствие собственника по месту жительства — например, уехали на заработки в столицу и потому нет стимула оплачивать услуги ЖКХ в срок и в полном объеме — риск остаться, например, без водоснабжения их не пугает,
- нежелание потребителей оплачивать услуги ЖКХ вызвано несоответствием цены и качества услуг или непониманием механизма формирования цен,
- рост тарифов за коммунальные услуги при снижении реально располагаемых доходов населения.
Сохраняющийся рост цен на товары первой необходимости и высокий уровень закредитованности заставили граждан увеличить долю расходов на текущие покупки и обслуживание кредитов (особенно залоговых), сократив средства, которые планировалось направить на оплату услуг ЖКХ.
Тем не менее, из года в год именно жилищно-коммунальные платежи остаются одной из самых заметных статей расходов населения, в основном, конечно, жителей крупных городов.
По итогам 2013 года на услуги ЖКХ в России приходилось 12% всех трат семейного бюджета, в 2014 году — уже 14%, в 2015 году — 16%, в 2016 году — почти 20%…
Доля работающих среднеобеспеченных и обеспеченных должников (то есть способных оплачивать поставленные ресурсы в срок и в полном объеме) достигает 25%, то есть более половины должников в состоянии оплачивать свою задолженность.
Доля малообеспеченных должников не превышает 26%, временно безработных — 15%. Процент асоциальных граждан, к которым относятся лица с хронической алкогольной и наркотической зависимостью не превышает 8%.
Если еще 2-3 года назад проблема постоянно увеличивающейся задолженности не вызывала озабоченности со стороны поставщиков ресурсов, то сейчас пришло четкое понимание, что необходимо принимать срочные меры по взысканию задолженности с неплательщиками.
В качестве возможных вариантов решения проблемы неплатежей предприятия ЖКХ создают собственные службы по взысканию задолженности, нанимают профессиональные коллекторские агентства для досудебного взыскания задолженности, а также обращаются в суд с последующим принудительным взысканием долга, вплоть до лишения жилплощади тех, кто проживает на основе соцнайма, отключения ряда коммунальных услуг (электричества, горячей воды) и блокирования канализации, начисления пеней, повышение штрафов.
Государство со своей стороны также принимает меры по борьбе с неплатежами. Так, например, часть россиян с 1 марта 2017 года может столкнуться с отказом банка выдать им займ — в личную кредитную историю будут попадать все данные о долгах за коммунальные услуги.
Эксперты называют эту норму верной и соответствующей международному опыту, который местами бывает еще жестче. Данная новация содержится в Федеральном законе Российской Федерации от 28 июня 2014 года N 189-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Кроме того, в начале 2016 году ввели начисление пени за просрочку. В отношении добросовестного плательщика закон предусматривает отмену пени в первый месяц просрочки, в случае просрочки от 31 до 90 дней сохранится размер действующей в настоящее время пени — 1/300 ставки рефинансирования Банка Россиия, начиная с 91 дня размер пени составит уже 1/130 ставки рефинансирования от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
Безусловно, эта мера положительно отразилась на уровне просроченной задолженности, но только среди той категории должников, которые забывают платить вовремя по своей халатности.
ЕЛЕНА ДОКУЧАЕВА
Ситуацию комментирует президент коллекторского агентства Sequoia Credit Consolidation Елена ДОКУЧАЕВА:
-- От неплатежей конечных потребителей прежде всего страдают непосредственно сами ресурсоснабжающие организации: они не получают достаточные средства для компенсации понесенных затрат, на их балансе отсутствуют деньги для модернизации старого оборудования и т.д.
К сожалению, для успешной работы с должниками им не хватает собственных ресурсов, а также опыта эффективной работы с долгом, поэтому просрочка растет с каждым годом.
Однако сейчас на рынке видна тенденция, когда все больше и больше ресурсоснабжающих организаций передает задолженность профессиональным коллекторским агентствам, эффективность работы которых на ранних сроках просрочки достигает 70-80% при взыскании в досудебном порядке.
Категории: 
Метки:
Loading ...